FAQ
• ACOMPANHE SEU PEDIDO
Para maior comodidade de seus clientes, a Tv Shopping Brasil coloca à disposição a opção MEUS PEDIDOS, uma ferramenta que permite ao cliente acompanhar os pedidos realizados através da loja virtual, desde a solicitação até o envio da mercadoria.
Este campo localiza-se na parte superior ao lado direito do site.
• GARANTIA
O certificado de garantia é válido pelo prazo de 90 dias após o recebimento da mercadoria para defeitos de fabricação e/ou eventuais anomalias verificadas no produto.
Após este período, a Tv Shopping Brasil oferece assistência ao produto, cobrando por isto uma taxa de reparo à ser informada após avaliação técnica.
• ALTERAÇÃO DE ARO
Nem todos os anéis podem ter o aro alterado. É necessário que a equipe avalie a estrutura da peça e então confirme a alteração para o aro solicitado.
Para os aros que estão disponíveis no site, mesmo que dentro dos tamanhos abaixo mencionados, não serão cobrados valores adicionais.
Para solicitar alteração de aro, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente (41) 3370-4000 ou por e-mail: atendimento@tvshoppingbrasil.com.br
Os valores abaixo informados não se aplicam aos anéis masculinos, que já possuem disponíveis no cadastro tamanhos maiores.
Aros até o 24 não terão o valor alterado
- Aros 25 e 26 - acréscimo de R$ 60,00
- Aros 27 e 28 - acréscimo de R$ 70,00
- Aro 29 em diante, acréscimo de R$ 90,00
• MEDIDA DE AROS
TABELA
• PEDRAS DO MÊS
- JANEIRO - Granada; Quartzo Rosa
- FEVEREIRO - Ametista; Ônix
- MARÇO - Água marinha
- ABRIL - Diamante; Cristal de rocha
- MAIO - Esmeralda
- JUNHO - Pérola
- JULHO - Rubi
- AGOSTO - Peridoto
- SETEMBRO - Safira
- OUTUBRO - Opala
- NOVEMBRO - Topázio
- DEZEMBRO - Turquesa